← Все статьи
Полина ТихоноваКартинки и видео

Сторис салона: ответить на вопрос раньше, чем пригласить записаться

О коллекции

Авторская работа коллекции Аишки. Персонажи и исходные ситуации придуманы; материал не подтверждает заказ или результат действующего клиента.

Перед первым визитом даже небольшая неизвестность может смущать: как найти вход, нужно ли приходить заранее, где оставить вещи. Сторис удобно начать с такого вопроса.

Содержание 8

Соберите маршрут нового гостя

Запишите вопросы человека, который еще не был в студии: где вход, кто встречает, что происходит сначала, сколько времени занимает визит и где задать вопрос. Для каждого выберите отдельный сюжет. Не пытайтесь уместить весь маршрут в один быстрый ролик. Серия может идти от знакомства с местом к услуге и записи. Реальные ориентиры важнее абстрактных свечей и полотенец: они помогают узнать пространство и подготовиться к визиту.

На практике

Давайте человеку один следующий шаг

После сюжета должно быть понятно, что можно сделать: посмотреть условия, выбрать филиал, уточнить вопрос или открыть запись. Не ставьте несколько равнозначных призывов в один короткий экран. Ссылка должна вести к соответствующей услуге или действию, а не заставлять искать все заново. Проверьте переход с телефона и сохранение выбранного контекста. Если запись пока требует разговора с администратором, обозначьте это прямо, не имитируя мгновенное подтверждение.

На практике

Используйте людей через согласованные детали

Знакомство с мастером может быть простым: направление работы, подход к организации визита и короткий ответ на вопрос гостя. Не нужно придумывать громкую биографию. Портрет, цитату и формулировку специализации согласуйте с человеком. Не переносите сведения с похожего профиля и не добавляйте стаж без подтверждения. Если реальных материалов еще нет, иллюстрация должна оставаться концепцией оформления, а не изображать конкретного действующего сотрудника.

Смотрю на серию глазами нового гостя. Если в ней уже есть маршрут, условия и спокойное объяснение, приглашение записаться не приходится повторять на каждом кадре.

На практике

Перед тем как передать материал дальше

  • ☐Составить вопросы первого визита.
  • ☐Назначить каждому сюжету одну задачу.
  • ☐Проверить конкретный переход после публикации.
  • ☐Согласовать портрет, цитату и профессиональные сведения.

Работы из этого разбора

Источники

Обсуждение

Задайте вопрос об этой работе, обсудите решение или поделитесь своим опытом.

Обсуждение открыто для всех участников.

Загружаем комментарии…