Задача и выбор
Человек впервые приходит на уход за руками и не знает, нужны ли специальная одежда, документы или предварительное обсуждение средств.
Разнесла подготовку по времени: до выхода, с собой, на месте. Последний экран оставила для изменения состояния кожи — это отдельный повод связаться до визита, а не пункт мелким шрифтом.
Что получилось
Готовая памятка состоит из действий до выхода, списка вещей и разговора на месте. Она не предлагает медицинскую диагностику по ролику.