{
  "title": "Подготовленный результат",
  "values": {
    "question": "не работает прибор, как подать обращение?",
    "product": "KT-204",
    "reason": "не включается",
    "date": "2026-09-10"
  },
  "issues": [],
  "evidence": [
    {
      "field": "Вопрос",
      "fragment": "Вопрос: не работает прибор, как подать обращение?"
    },
    {
      "field": "Товар",
      "fragment": "Товар: KT-204"
    },
    {
      "field": "Причина",
      "fragment": "Причина: не включается"
    },
    {
      "field": "Дата покупки",
      "fragment": "Дата покупки: 2026-09-10"
    }
  ],
  "source": "Вопрос: не работает прибор, как подать обращение?\nТовар: KT-204\nПричина: не включается\nДата покупки: 2026-09-10",
  "answers": [
    {
      "answer": "Опишите модель и наблюдаемую неисправность. Добавьте дату покупки и имеющийся номер заказа. Передайте эти сведения сотруднику поддержки; после приема он уточнит необходимые документы и способ передачи изделия. Эта памятка объясняет подачу, а не принимает решение о гарантии.",
      "source": "SUP-01 · учебная памятка приема, редакция 2026-10-01"
    }
  ],
  "status": "Готово к следующему действию"
}