{
  "id": "P39-C05",
  "mode": "workflow",
  "theme": "workflow",
  "brand": "РАЗБОР / P39-C05",
  "title": "Новая CRM: инструкция меняется вместе с ролью",
  "lead": "Выдать путь создания контакта или отчёта для выбранной роли и редакции интерфейса.",
  "section": "Исходный материал → результат",
  "offer": "Выдать путь создания контакта или отчёта для выбранной роли и редакции интерфейса.",
  "inputTitle": "Редактируемый исходный материал",
  "outputTitle": "Инструкция и её источник",
  "source": "Вопрос: создать контакт\nРоль: sales\nВерсия: 4",
  "extract": [
    {
      "id": "question",
      "label": "Вопрос",
      "pattern": "^Вопрос:[ \\t]*(.+)$",
      "type": "text",
      "required": true
    },
    {
      "id": "role",
      "label": "Роль",
      "pattern": "^Роль:[ \\t]*(.+)$",
      "type": "text",
      "required": true
    },
    {
      "id": "version",
      "label": "Версия",
      "pattern": "^Версия:[ \\t]*(.+)$",
      "type": "text",
      "required": true
    }
  ],
  "processor": "knowledge",
  "rules": [],
  "examples": [
    {
      "label": "Исходный пример",
      "text": "Вопрос: создать контакт\nРоль: sales\nВерсия: 4"
    },
    {
      "label": "Неполные сведения",
      "text": "Требуется уточнение. Исходные параметры пока не переданы."
    }
  ],
  "knowledge": [
    {
      "keywords": [
        "контакт"
      ],
      "answer": "Контакты → Новый контакт. Укажите имя и рабочий способ связи, проверьте похожие записи, затем сохраните. Компания добавляется после сверки, а не создаётся автоматически по домену почты.",
      "source": "CRM 4 / sales / Новый контакт",
      "when": {
        "role": "sales",
        "version": "4"
      }
    },
    {
      "keywords": [
        "экспорт"
      ],
      "answer": "В инструкции sales экспорт базы отсутствует. Передайте руководителю цель и состав нужной выборки; этот справочник не выдаёт право экспорта.",
      "source": "CRM 4 / sales / Доступные действия",
      "when": {
        "role": "sales",
        "version": "4"
      }
    },
    {
      "keywords": [
        "отчет",
        "отчёт"
      ],
      "answer": "Отчёты → Воронка. Выберите период и команду, затем откройте список сделок под числом. Дата создания и дата закрытия — разные фильтры; проверьте выбранный вариант.",
      "source": "CRM 4 / lead / Воронка",
      "when": {
        "role": "lead",
        "version": "4"
      }
    }
  ]
}