{
  "rows": [
    {
      "Время": "00:00",
      "Роль": "Клиент",
      "Текст": "Здравствуйте, хочу обратиться по неисправности настольной лампы.",
      "Тип": "реплика"
    },
    {
      "Время": "00:12",
      "Роль": "Оператор",
      "Текст": "Что именно случилось и когда вы это заметили?",
      "Тип": "реплика"
    },
    {
      "Время": "00:25",
      "Роль": "Клиент",
      "Текст": "Лампа перестала включаться вчера. Комплектное питание подключено, корпус не открывал.",
      "Тип": "реплика"
    },
    {
      "Время": "00:40",
      "Роль": "Оператор",
      "Текст": "Вижу ваше обращение в личном кабинете. Ответить туда же удобно?",
      "Тип": "реплика"
    },
    {
      "Время": "00:48",
      "Роль": "Клиент",
      "Текст": "Да, уведомление в кабинете подойдет.",
      "Тип": "реплика"
    },
    {
      "Время": "01:02",
      "Роль": "Оператор",
      "Текст": "Передам описание специалисту сервиса. После проверки он напишет в этом обращении.",
      "Тип": "реплика"
    },
    {
      "Время": "01:08",
      "Роль": "Журнал",
      "Текст": "S1 создан; ответственный: сервис; канал: личный кабинет.",
      "Тип": "событие"
    },
    {
      "Время": "01:12",
      "Роль": "Оператор",
      "Текст": "Номер обращения S1. Если появятся новые сведения, добавьте их сюда.",
      "Тип": "реплика"
    }
  ],
  "params": {
    "complete": "1",
    "contactKnown": "1"
  },
  "provenance": "Авторский контрольный набор; не клиентские документы и не результаты внешней модели."
}