{
  "rows": [
    {
      "Обращение": "A",
      "Тип": "реплика",
      "Время": "00:10",
      "Тикет": "",
      "Текст": "Передаю вопрос о возврате специалисту."
    },
    {
      "Обращение": "A",
      "Тип": "создан",
      "Время": "00:12",
      "Тикет": "Ticket41",
      "Текст": "Тикет создан в очереди возвратов."
    },
    {
      "Обращение": "A",
      "Тип": "реплика",
      "Время": "00:30",
      "Тикет": "",
      "Текст": "Проверяю повторное обращение: оно уже у специалиста."
    },
    {
      "Обращение": "A",
      "Тип": "повтор",
      "Время": "00:31",
      "Тикет": "Ticket41",
      "Текст": "Возвращен существующий Ticket41."
    },
    {
      "Обращение": "B",
      "Тип": "реплика",
      "Время": "01:10",
      "Тикет": "",
      "Текст": "Передаю вопрос о возврате специалисту."
    },
    {
      "Обращение": "B",
      "Тип": "ошибка",
      "Время": "01:12",
      "Тикет": "",
      "Текст": "Очередь не приняла запрос; код queue_unavailable."
    },
    {
      "Обращение": "C",
      "Тип": "реплика",
      "Время": "02:10",
      "Тикет": "",
      "Текст": "Передаю вопрос о возврате специалисту."
    }
  ],
  "params": {
    "journalAvailable": "1"
  },
  "provenance": "Авторский контрольный набор; не клиентские документы и не результаты внешней модели."
}