CRM: упражнение «один контакт, новая задача»
Полный журнал позволяет отличить повтор контакта от новой задачи и выбрать правильную связь.
Задача и принятое решение
Один клиент обращается повторно с тем же телефоном. Создание второй карточки разрывает историю; перенос новой задачи в закрытую тоже неверен.
Я разделила контакт и задачу в исходных материалах. Участник находит существующий ID, выбирает создание новой задачи, сохраняет срок из письма и не добавляет неизвестный бюджет.
Исходные документы учебные и полностью приложены. Задание оценивает конкретные действия на этом наборе, а не квалификацию человека в целом.
Короткий урок
Контакт отвечает на вопрос «кто», задача — «что нужно сделать». Повторное обращение не всегда требует нового контакта. Срок из источника переносится в новую задачу. Закрытая история остается закрытой. Неизвестный бюджет не становится нулевым.
Задание
По CONTACTS и MESSAGE выберите контакт, действие, срок и бюджет. Формат каждого ответа указан в поле.
Полные исходные материалы
| ID | Текст |
|---|---|
| CONTACTS | C17: Анна, телефон +7 000 111-22-33. C18: Борис, +7 000 999-88-77. T9 для C17: прошлый макет, закрыта 10 октября. |
| MESSAGE | Анна, +7 000 111-22-33: нужен новый макет карточки. Пришлите вариант до 2026-10-22. Стоимость пока не обсуждали. |
Выполнить задание
Ответьте в полях над кнопкой. Формат ответа указан в каждом вопросе. Разбор показывается по каждому критерию; исходные документы можно открыть ниже.
| Пункт | Вопрос | Ответ | Результат | Разбор |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Контакт: C17 / C18 / новый | Не заполнен | Нужен ответ | Заполните ответ по исходному материалу, затем проверьте попытку. |
| 2 | Действие: новая задача / открыть T9 | Не заполнен | Нужен ответ | Заполните ответ по исходному материалу, затем проверьте попытку. |
| 3 | Срок YYYY-MM-DD | Не заполнен | Нужен ответ | Заполните ответ по исходному материалу, затем проверьте попытку. |
| 4 | Бюджет: число или «не указан» | Не заполнен | Нужен ответ | Заполните ответ по исходному материалу, затем проверьте попытку. |
Исходный набор
Авторский контрольный набор; не клиентские документы и не результаты внешней модели.
Изменить входные строки
Посмотреть исходные строки
| ID | Текст |
|---|---|
| CONTACTS | C17: Анна, телефон +7 000 111-22-33. C18: Борис, +7 000 999-88-77. T9 для C17: прошлый макет, закрыта 10 октября. |
| MESSAGE | Анна, +7 000 111-22-33: нужен новый макет карточки. Пришлите вариант до 2026-10-22. Стоимость пока не обсуждали. |
Что получилось
Упражнение дает полный контекст контактов и обращения. Четыре проверки требуют сохранить связь C17, создать новую задачу и не подменить неизвестный бюджет нулем.
Выполненная проверка
| Проверка | Результат |
|---|---|
| Пустая попытка не получает оценку за невыполненное действие | Пройдена |
| Эталонная попытка проходит все предметные критерии | Пройдена |
| Один правдоподобный неверный ответ не получает полный балл | Пройдена |
Проверка использует явные ответы по источнику, а не оценку свободного текста моделью. Эталон опубликован для самостоятельной работы; экзаменационная защищенность не заявляется.
Скачать материалы и повторить проверку
source.json · source.csv · result.json · result.csv · engine.js · verify.cjs · checks.json · style.css · lesson.txt · answer-key.json
Локальная проверка: node verify.cjs. Нужен Node.js; сетевые обращения не выполняются.