{
  "schemaVersion": 1,
  "id": "P33-C02",
  "title": "Помощник объясняет подачу обращения, а не решает спор",
  "author": {
    "id": "P33",
    "name": "Юлия Соколова"
  },
  "specialty": "Помощник поддержки по базе знаний",
  "projectStatus": "concept",
  "source": {
    "document": "catalogue_60_personas.md",
    "briefId": "P33-C02",
    "title": "Онлайн-магазин техники",
    "kind": "editorial_concept",
    "data": "synthetic"
  },
  "context": "Вопрос о неисправности требует маршрута подачи, но не дает оснований обещать возврат. Подготовлена учебная памятка приема обращения.",
  "decision": "Связала ответ с процедурой: что описать, какие данные приложить и что произойдет дальше. Решение по конкретному обращению в ответ не включается. Если нет товара или причины, соответствующее поле остается вопросом.",
  "constraint": "Преобразование выполняется в браузере по явным правилам подготовленного формата. Внешних систем, распознавания произвольных документов и генерации ответов LLM нет.",
  "steps": [
    "Выполнить исходный запрос: ответ ссылается на памятку SUP-01.",
    "Удалить товар: появляется запрос конкретной модели.",
    "Ввести вопрос о неизвестной теме: подходящего ответа нет."
  ],
  "inspection": [
    "Выполнить исходный запрос: ответ ссылается на памятку SUP-01.",
    "Удалить товар: появляется запрос конкретной модели.",
    "Ввести вопрос о неизвестной теме: подходящего ответа нет.",
    "Сохранить заполненную карточку обращения."
  ],
  "sample": {
    "headers": [
      "Действие",
      "Наблюдаемый результат"
    ],
    "rows": [
      [
        "1",
        "Выполнить исходный запрос: ответ ссылается на памятку SUP-01."
      ],
      [
        "2",
        "Удалить товар: появляется запрос конкретной модели."
      ],
      [
        "3",
        "Ввести вопрос о неизвестной теме: подходящего ответа нет."
      ],
      [
        "4",
        "Сохранить заполненную карточку обращения."
      ]
    ]
  },
  "sampleNote": "Самостоятельный проект на подготовленных исходных данных. Действия выполняются локально.",
  "caseStudy": {
    "role": "Разработка исполняемого преобразования",
    "contribution": "Подготовил исходный материал, реализовал правила разбора и проверок, связал извлеченные поля с исходными фрагментами и добавил сохранение результата.",
    "objective": "Ответ ссылается на полную процедурную памятку.",
    "problem": "Вопрос о неисправности требует маршрута подачи, но не дает оснований обещать возврат. Подготовлена учебная памятка приема обращения.",
    "result": "Помощник выдает готовый порядок обращения и сохраняет KT-204 с наблюдаемой неисправностью. В результат не добавлен выдуманный срок гарантии.",
    "deliverables": [
      "Исходный материал → результат",
      "Подготовленный результат",
      "Исходные данные и порядок самостоятельной проверки"
    ],
    "blocks": [
      {
        "type": "text",
        "title": "Процедура не подменяет решение по спору",
        "text": "Связала ответ с процедурой: что описать, какие данные приложить и что произойдет дальше. Решение по конкретному обращению в ответ не включается. Если нет товара или причины, соответствующее поле остается вопросом."
      },
      {
        "type": "callout",
        "title": "Граница работы",
        "text": "Преобразование выполняется в браузере по явным правилам подготовленного формата. Внешних систем, распознавания произвольных документов и генерации ответов LLM нет."
      }
    ]
  },
  "deliverable": {
    "type": "workflow",
    "entry": "/catalogue/deliverables/p33-c02/index.html",
    "label": "Открыть работающий результат",
    "files": [
      {
        "path": "/catalogue/deliverables/p33-c02/index.html",
        "name": "Интерактивный результат",
        "mimeType": "text/html"
      },
      {
        "path": "/catalogue/deliverables/p33-c02/source.json",
        "name": "Исходные условия и модель",
        "mimeType": "application/json"
      },
      {
        "path": "/catalogue/deliverables/p33-c02/README.html",
        "name": "Повторить проверку",
        "mimeType": "text/html"
      },
      {
        "path": "/catalogue/deliverables/p33-c02/input.txt",
        "name": "Исходный материал",
        "mimeType": "text/plain"
      },
      {
        "path": "/catalogue/deliverables/p33-c02/example-output.json",
        "name": "Результат разбора исходного примера",
        "mimeType": "application/json"
      }
    ],
    "summary": "Помощник выдает готовый порядок обращения и сохраняет KT-204 с наблюдаемой неисправностью. В результат не добавлен выдуманный срок гарантии."
  },
  "takeaway": "Помощник выдает готовый порядок обращения и сохраняет KT-204 с наблюдаемой неисправностью. В результат не добавлен выдуманный срок гарантии.",
  "capabilities": [
    "completed_workflow"
  ],
  "externalConnections": []
}