Не смешивали наблюдаемый симптом с установленной причиной.
Человек может описать, что произошло; диагноз из этого ещё не следует.
Проект: Помощник объясняет подачу обращения, а не решает спор
Заказчик
Отзывы
Вымышленные заказы, оценки и ответы.
Дали закрытую старую задачу, а не пустой контакт.
На таком фоне видно, почему новое обращение нельзя просто дописать в старое.
Слово «занятие» появилось после согласования короткого фрагмента. После разговора границу зафиксировали без спора.
Да, объём занятия и объём упражнения мы смешали. В следующий раз назовём ожидаемое время сразу.