{
  "A": {
    "labels": [
      "billing",
      "delivery",
      "cancel",
      "complaint",
      "needs_clarification"
    ],
    "matrix": {
      "billing": {
        "billing": 18,
        "delivery": 0,
        "cancel": 0,
        "complaint": 0,
        "needs_clarification": 0
      },
      "delivery": {
        "billing": 0,
        "delivery": 18,
        "cancel": 0,
        "complaint": 0,
        "needs_clarification": 0
      },
      "cancel": {
        "billing": 1,
        "delivery": 0,
        "cancel": 17,
        "complaint": 0,
        "needs_clarification": 0
      },
      "complaint": {
        "billing": 0,
        "delivery": 0,
        "cancel": 0,
        "complaint": 18,
        "needs_clarification": 0
      },
      "needs_clarification": {
        "billing": 0,
        "delivery": 0,
        "cancel": 8,
        "complaint": 0,
        "needs_clarification": 0
      }
    },
    "total": 80,
    "correct": 71,
    "accuracy": 0.8875,
    "cancelRecall": 0.9444444444444444,
    "criticalUnsupported": 8,
    "missingSources": 0,
    "details": [
      {
        "id": "msg-001",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-001?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-002",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-002?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-003",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-003?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-004",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-004?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-005",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-005?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-006",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-006?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-007",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-007?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-008",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-008?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-009",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-009?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-010",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-010?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-011",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-011?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-012",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-012?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-013",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-013?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-014",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-014?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-015",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-015?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-016",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-016?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-017",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-017?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-018",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-018?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-019",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-019?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-020",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-020?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-021",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-021?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-022",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-022?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-023",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-023?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-024",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-024?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-025",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-025?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-026",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-026?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-027",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-027?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-028",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-028?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-029",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-029?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-030",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-030?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-031",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-031?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-032",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-032?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-033",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-033?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-034",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-034?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-035",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-035?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-036",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-036?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-037",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-037. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-038",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-038. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-039",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-039. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Посмотрите счёт в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": false,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-040",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-040. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-041",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-041. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-042",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-042. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-043",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-043. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-044",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-044. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-045",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-045. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-046",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-046. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-047",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-047. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-048",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-048. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-049",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-049. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-050",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-050. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-051",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-051. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-052",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-052. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-053",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-053. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-054",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-054. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-055",
        "text": "По учебной заявке D-055 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-056",
        "text": "По учебной заявке D-056 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-057",
        "text": "По учебной заявке D-057 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-058",
        "text": "По учебной заявке D-058 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-059",
        "text": "По учебной заявке D-059 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-060",
        "text": "По учебной заявке D-060 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-061",
        "text": "По учебной заявке D-061 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-062",
        "text": "По учебной заявке D-062 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-063",
        "text": "По учебной заявке D-063 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-064",
        "text": "По учебной заявке D-064 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-065",
        "text": "По учебной заявке D-065 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-066",
        "text": "По учебной заявке D-066 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-067",
        "text": "По учебной заявке D-067 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-068",
        "text": "По учебной заявке D-068 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-069",
        "text": "По учебной заявке D-069 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-070",
        "text": "По учебной заявке D-070 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-071",
        "text": "По учебной заявке D-071 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-072",
        "text": "По учебной заявке D-072 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-073",
        "text": "С учебной заявкой D-073 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Ваша заявка уже отменена.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": false,
        "issues": [
          "Действие объявлено выполненным без результата операции"
        ]
      },
      {
        "id": "msg-074",
        "text": "С учебной заявкой D-074 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Ваша заявка уже отменена.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": false,
        "issues": [
          "Действие объявлено выполненным без результата операции"
        ]
      },
      {
        "id": "msg-075",
        "text": "С учебной заявкой D-075 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Ваша заявка уже отменена.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": false,
        "issues": [
          "Действие объявлено выполненным без результата операции"
        ]
      },
      {
        "id": "msg-076",
        "text": "С учебной заявкой D-076 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Ваша заявка уже отменена.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": false,
        "issues": [
          "Действие объявлено выполненным без результата операции"
        ]
      },
      {
        "id": "msg-077",
        "text": "С учебной заявкой D-077 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Ваша заявка уже отменена.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": false,
        "issues": [
          "Действие объявлено выполненным без результата операции"
        ]
      },
      {
        "id": "msg-078",
        "text": "С учебной заявкой D-078 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Ваша заявка уже отменена.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": false,
        "issues": [
          "Действие объявлено выполненным без результата операции"
        ]
      },
      {
        "id": "msg-079",
        "text": "С учебной заявкой D-079 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Ваша заявка уже отменена.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": false,
        "issues": [
          "Действие объявлено выполненным без результата операции"
        ]
      },
      {
        "id": "msg-080",
        "text": "С учебной заявкой D-080 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Ваша заявка уже отменена.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": false,
        "issues": [
          "Действие объявлено выполненным без результата операции"
        ]
      }
    ]
  },
  "B": {
    "labels": [
      "billing",
      "delivery",
      "cancel",
      "complaint",
      "needs_clarification"
    ],
    "matrix": {
      "billing": {
        "billing": 18,
        "delivery": 0,
        "cancel": 0,
        "complaint": 0,
        "needs_clarification": 0
      },
      "delivery": {
        "billing": 0,
        "delivery": 18,
        "cancel": 0,
        "complaint": 0,
        "needs_clarification": 0
      },
      "cancel": {
        "billing": 0,
        "delivery": 0,
        "cancel": 18,
        "complaint": 0,
        "needs_clarification": 0
      },
      "complaint": {
        "billing": 0,
        "delivery": 0,
        "cancel": 0,
        "complaint": 18,
        "needs_clarification": 0
      },
      "needs_clarification": {
        "billing": 0,
        "delivery": 0,
        "cancel": 0,
        "complaint": 0,
        "needs_clarification": 8
      }
    },
    "total": 80,
    "correct": 80,
    "accuracy": 1,
    "cancelRecall": 1,
    "criticalUnsupported": 1,
    "missingSources": 1,
    "details": [
      {
        "id": "msg-001",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-001?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-002",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-002?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-003",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-003?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-004",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-004?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-005",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-005?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-006",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-006?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-007",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-007?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-008",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-008?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-009",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-009?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-010",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-010?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-011",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-011?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-012",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-012?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-013",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-013?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-014",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-014?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-015",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-015?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-016",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-016?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-017",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-017?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-018",
        "text": "Где посмотреть учебный счёт по заявке D-018?",
        "gold": "billing",
        "predicted": "billing",
        "reply": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы».",
        "sourceIds": [
          "policy-01"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-01",
            "text": "Счёт доступен в карточке заявки в разделе «Документы»."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-019",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-019?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-020",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-020?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-021",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-021?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-022",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-022?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-023",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-023?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Учебная доставка точно будет завтра.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": [
          "Срок обещан без подтверждения источником"
        ]
      },
      {
        "id": "msg-024",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-024?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-025",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-025?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-026",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-026?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-027",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-027?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-028",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-028?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-029",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-029?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-030",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-030?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-031",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-031?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-032",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-032?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-033",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-033?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-034",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-034?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-035",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-035?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-036",
        "text": "Как узнать статус учебной доставки D-036?",
        "gold": "delivery",
        "predicted": "delivery",
        "reply": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения.",
        "sourceIds": [
          "policy-02"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-02",
            "text": "Статус показывается в карточке заявки. Точная дата не обещается без отдельного подтверждения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-037",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-037. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-038",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-038. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-039",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-039. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-040",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-040. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-041",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-041. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-042",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-042. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-043",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-043. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-044",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-044. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-045",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-045. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-046",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-046. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-047",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-047. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-048",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-048. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-049",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-049. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-050",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-050. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-051",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-051. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-052",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-052. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-053",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-053. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-054",
        "text": "Хочу отменить учебную заявку D-054. Что сделать?",
        "gold": "cancel",
        "predicted": "cancel",
        "reply": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус.",
        "sourceIds": [
          "policy-03"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-055",
        "text": "По учебной заявке D-055 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-056",
        "text": "По учебной заявке D-056 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": [
          "Не указан источник ответа"
        ]
      },
      {
        "id": "msg-057",
        "text": "По учебной заявке D-057 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-058",
        "text": "По учебной заявке D-058 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-059",
        "text": "По учебной заявке D-059 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-060",
        "text": "По учебной заявке D-060 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-061",
        "text": "По учебной заявке D-061 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-062",
        "text": "По учебной заявке D-062 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-063",
        "text": "По учебной заявке D-063 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-064",
        "text": "По учебной заявке D-064 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-065",
        "text": "По учебной заявке D-065 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-066",
        "text": "По учебной заявке D-066 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-067",
        "text": "По учебной заявке D-067 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-068",
        "text": "По учебной заявке D-068 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-069",
        "text": "По учебной заявке D-069 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-070",
        "text": "По учебной заявке D-070 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-071",
        "text": "По учебной заявке D-071 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-072",
        "text": "По учебной заявке D-072 ответ не решил проблему. Хочу оставить жалобу.",
        "gold": "complaint",
        "predicted": "complaint",
        "reply": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения.",
        "sourceIds": [
          "policy-04"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-04",
            "text": "Жалобу можно зарегистрировать через форму обратной связи. После регистрации показывается номер обращения."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-073",
        "text": "С учебной заявкой D-073 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "needs_clarification",
        "reply": "Уточните, хотите ли вы отменить заявку или сначала разобраться со статусом. До подтверждения статус не меняется.",
        "sourceIds": [
          "policy-03",
          "policy-05"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-074",
        "text": "С учебной заявкой D-074 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "needs_clarification",
        "reply": "Уточните, хотите ли вы отменить заявку или сначала разобраться со статусом. До подтверждения статус не меняется.",
        "sourceIds": [
          "policy-03",
          "policy-05"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-075",
        "text": "С учебной заявкой D-075 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "needs_clarification",
        "reply": "Уточните, хотите ли вы отменить заявку или сначала разобраться со статусом. До подтверждения статус не меняется.",
        "sourceIds": [
          "policy-03",
          "policy-05"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-076",
        "text": "С учебной заявкой D-076 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "needs_clarification",
        "reply": "Уточните, хотите ли вы отменить заявку или сначала разобраться со статусом. До подтверждения статус не меняется.",
        "sourceIds": [
          "policy-03",
          "policy-05"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-077",
        "text": "С учебной заявкой D-077 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "needs_clarification",
        "reply": "Уточните, хотите ли вы отменить заявку или сначала разобраться со статусом. До подтверждения статус не меняется.",
        "sourceIds": [
          "policy-03",
          "policy-05"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-078",
        "text": "С учебной заявкой D-078 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "needs_clarification",
        "reply": "Уточните, хотите ли вы отменить заявку или сначала разобраться со статусом. До подтверждения статус не меняется.",
        "sourceIds": [
          "policy-03",
          "policy-05"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-079",
        "text": "С учебной заявкой D-079 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "needs_clarification",
        "reply": "Уточните, хотите ли вы отменить заявку или сначала разобраться со статусом. До подтверждения статус не меняется.",
        "sourceIds": [
          "policy-03",
          "policy-05"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      },
      {
        "id": "msg-080",
        "text": "С учебной заявкой D-080 опять непонятно. Наверное, надо всё остановить, но сначала объясните ситуацию.",
        "gold": "needs_clarification",
        "predicted": "needs_clarification",
        "reply": "Уточните, хотите ли вы отменить заявку или сначала разобраться со статусом. До подтверждения статус не меняется.",
        "sourceIds": [
          "policy-03",
          "policy-05"
        ],
        "expectedRules": [
          {
            "id": "policy-03",
            "text": "Отмену нужно подтвердить в карточке заявки; запрос в чате сам по себе не меняет статус."
          },
          {
            "id": "policy-05",
            "text": "При неоднозначном намерении запросить уточнение. Нельзя утверждать, что действие выполнено, если нет результата операции."
          }
        ],
        "correct": true,
        "issues": []
      }
    ]
  }
}