[
  {
    "id": "delivery-01",
    "title": "Самовывоз и готовность",
    "version": "1.0",
    "text": "Заказ можно забрать после сообщения «Готов к выдаче». Номер заказа нужен сотруднику пункта выдачи. Если готовность ещё не подтверждена, точное время уточняет сотрудник магазина."
  },
  {
    "id": "product-02",
    "title": "Проверка цвета и комплекта",
    "version": "1.0",
    "text": "Цвет и состав комплекта сверяются с карточкой конкретного товара. Если фотографии и перечень расходятся, сотрудник проверяет позицию по артикулу до оформления заказа."
  },
  {
    "id": "change-03",
    "title": "Изменение ещё не собранного заказа",
    "version": "1.0",
    "text": "Пожелание изменить заказ передаётся сотруднику вместе с номером и описанием изменения. Ответ в чате не подтверждает, что состав уже изменён."
  }
]