Разбор качества звонков и переписок
Критерии наблюдаемых действий и оценки со ссылками на конкретные реплики. Можно различить обещание, уточнение и фактическую передачу обращения.
Пример работыПрием обращения: реплика, известный контакт и факт передачиСмотреть работу ↗