Как проверить ответ ИИ-помощника
Начните с двадцати реальных вопросов клиентов. Добавьте вопросы, на которые в документах нет ответа. Проверьте, что помощник признаёт отсутствие информации и предлагает связаться с человеком. Отдельно проверьте ссылки, числа и условия возврата. После каждого изменения базы знаний повторяйте те же вопросы.