← Все работы

Облачная и локальная редакции получают разные инструкции

О коллекции

Авторская работа коллекции Аишки. Персонажи и исходные ситуации придуманы; материал не подтверждает заказ или результат действующего клиента.

Дата сценария:

Роль и редакция проверяются до показа пути.

Дата выпуска кейса
РольРазработка исполняемого преобразования
ПроектКонцепция

О проекте

Задача

В проектной базе облачная и локальная версии имеют разные меню. Менеджеру не предлагается административный экспорт.

Результат

Для cloud/менеджер получается «Продажи → Документы». Для desktop/менеджер — «Операции → Накладные». Экспорт доступен в справке только для роли руководителя.

Что передано заказчику

  • Исходный материал → результат
  • Подготовленный результат
  • Исходные данные и порядок самостоятельной проверки

Инструменты и подход

Навыки

Базы знанийРедактура поддержкиВерсионность документовМаршрутизация обращений

Готовая работа

Редакция определяет путь в интерфейсе

Сопоставляю вопрос с редакцией и ролью. Сами инструкции представлены как полные короткие документы, а не названия «показать облачный путь». Неизвестная комбинация отправляется на уточнение.

Тот же вопрос в другой редакции

Для менеджера cloud путь начинается с «Продажи → Документы», desktop — с «Операции → Накладные». Смена редакции действительно выбирает другой исходный документ, а не только подпись над ответом.

Граница работы

Разбор и материалы

Вклад и команда

Подготовил исходный материал, реализовал правила разбора и проверок, связал извлеченные поля с исходными фрагментами и добавил сохранение результата.

Ссылки и материалы

Связанные услуги

Другие работы

Базы знанийРедактура поддержкиВерсионность документов

Редакционная концепция по брифу P33-C06. Ситуации и значения подготовлены для проверки подхода.

Материалы доступны для изучения и самостоятельной проверки.

Обсуждение

Задайте вопрос об этой работе, обсудите решение или поделитесь своим опытом.

Обсуждение открыто для всех участников.

Загружаем комментарии…