← Все работы

Контейнеры: крышка, комплектация и транспортная коробка

О коллекции

Авторская работа коллекции Аишки. Персонажи и исходные ситуации придуманы; материал не подтверждает заказ или результат действующего клиента.

Дата сценария:

Три упоминания крышки и три транспортной упаковки видны раздельно, даже когда они встретились в одном отзыве.

Дата выпуска кейса
РольАналитик отзывов о товарах
ПроектКонцепция

О проекте

Задача

Негативный отзыв не сообщает, какой объект поврежден. Я составила восемь полных историй с пересечением тем и одну повторную публикацию, чтобы проверить этот разрыв.

Решение

Размечаю объект наблюдения до общего настроения. У текста R05 две метки: крышка и транспортная коробка. Из совместного появления не вывожу, что коробка стала причиной трещины; история о посудомоечной машине также не устанавливает причину без инструкции.

Результат

В восьми уникальных текстах крышка упомянута как проблема трижды, транспортная упаковка — тоже трижды. R05 входит в обе темы; повтор R02 снят. Вместо диагноза «брак контейнеров» получены отдельные вопросы к конструкции, комплектации и упаковке.

Что передано заказчику

  • index.html
  • source.json
  • source.csv
  • result.json
  • result.csv
  • engine.js
  • checks.json
  • style.css

Инструменты и подход

Навыки

Тематический анализРазметка отзывовПрослеживаемость выводовСравнение SKU

Готовая работа

Повтор реплики не увеличивает число покупателей

SRC02 встречается в наборе дважды с тем же текстом. Я исключаю второе вхождение до расчёта тем, а не после построения диаграммы. Затем можно выбрать товар и партию и открыть каждую цитату: так заметное число в сводке остаётся связанным с конкретными высказываниями, а не с количеством строк выгрузки.

Размеченный корпус

Ниже полный текст каждой уникальной записи. Спорное наблюдение не превращено в установленную причину.

IDТоварПартияОтзывТемы
R01CT1B1У крышки треснула защелка, когда первый раз закрывала. Коробка целая, ничего не роняла. Можно заменить одну крышку?Крышка
R02CT1B1У коробки сильно помят угол. Сам контейнер целый, крышка закрывается нормально.Транспортная упаковка
R03CT1B1Пришел контейнер без крышки. В карточке она была в комплекте, как теперь пользоваться?Комплектация
R04CT1Все плохо, ожидала совсем другого.Причина неизвестна
R05CT1B2Распаковала — крышка сломана, коробка сбоку порвана. Очень неприятно.Крышка; Транспортная упаковка
R06CT1B2Все на месте, защелки закрываются легко. Храню крупу, неделю пользуюсь — пока все нравится.Без замечаний
R07CT1B2Помыла в посудомойке, теперь у края крышки трещина. Можно ли вообще было ее туда ставить, я не посмотрела.Крышка
R08CT1Коробка мокрая, хорошо хоть пакет внутри сухой. На контейнере и крышке повреждений нет.Транспортная упаковка

Разбор и материалы

Вклад и команда

Я составил корпус отзывов о контейнерах, разметил темы и проверил исключение точного повтора источника.

Ссылки и материалы

Связанные услуги

Другие работы

Тематический анализРазметка отзывовПрослеживаемость выводов

Редакционная концепция по брифу P43-C01. Ситуации и значения подготовлены для проверки подхода.

Материалы доступны для изучения и самостоятельной проверки.

Обсуждение

Задайте вопрос об этой работе, обсудите решение или поделитесь своим опытом.

Обсуждение открыто для всех участников.

Загружаем комментарии…