← Все работы

Рюкзаки: смена партии и жалобы на молнию

О коллекции

Авторская работа коллекции Аишки. Персонажи и исходные ситуации придуманы; материал не подтверждает заказ или результат действующего клиента.

Дата сценария:

Старая и новая партии сравниваются отдельно, неизвестная партия не распределяется по догадке.

Дата выпуска кейса
РольАналитик отзывов о товарах
ПроектКонцепция

О проекте

Задача

В общей ленте смешаны исправная молния B1, заедание B2 и разрыв лямки. Повтор старой публикации мог дополнительно увеличить вес благоприятного опыта.

Решение

Я оставила партию фильтром анализа и сохранила неизвестную группу отдельно. Молния и лямка имеют разные метки. Из малого авторского корпуса нельзя вывести частоту брака, но можно проверить, не скрывает ли сводная таблица границу партий.

Результат

Три независимые жалобы касаются работы молнии: две из B2, одна без известной партии. R04 описывает расхождение после закрывания, а не заедание. Четыре положительных сообщения о молнии и отдельная жалоба на лямку не смешаны с этими тремя случаями.

Что передано заказчику

  • index.html
  • source.json
  • source.csv
  • result.json
  • result.csv
  • engine.js
  • checks.json
  • style.css

Инструменты и подход

Навыки

Тематический анализРазметка отзывовПрослеживаемость выводовСравнение SKU

Готовая работа

Расходится и заедает — разные симптомы

В R04 молния расходится, тогда как в других репликах она заедает. Я объединил их только на уровне темы «Работа молнии: проблема», сохранив точные слова внутри группы. Так три сообщения указывают на узел изделия, но не превращаются в три одинаковых дефекта, которых исходные тексты не описывают.

Размеченный корпус

Ниже полный текст каждой уникальной записи. Спорное наблюдение не превращено в установленную причину.

IDТоварПартияОтзывТемы
R01PACK1B1Рюкзак из B1, молния ходит легко, ничего не цепляется.Молния без замечаний
R02PACK1B1На бирке B1. Два месяца ношу, застежка в порядке.Молния без замечаний
R03PACK1B2B2: молния заедает в середине, приходится возвращать бегунок назад.Работа молнии: проблема
R04PACK1B2У меня B2, молния расходится после закрывания.Работа молнии: проблема
R05PACK1Лямка порвалась у крепления. Молния работает нормально.Работа молнии: проблема
R06PACK1B2Молния заедает, а какая партия — не знаю, бирку уже срезал.Лямка; Молния без замечаний
R07PACK1B2B2, застежка работает плавно. Пока все хорошо.Молния без замечаний
R08PACK1B1, молния исправна, никаких замечаний.Нет опыта использования

Разбор и материалы

Вклад и команда

Я составил корпус отзывов о рюкзаках и исправил классификацию разных неисправностей молнии.

Ссылки и материалы

Связанные услуги

Другие работы

Тематический анализРазметка отзывовПрослеживаемость выводов

Редакционная концепция по брифу P43-C06. Ситуации и значения подготовлены для проверки подхода.

Материалы доступны для изучения и самостоятельной проверки.

Обсуждение

Задайте вопрос об этой работе, обсудите решение или поделитесь своим опытом.

Обсуждение открыто для всех участников.

Загружаем комментарии…