Разработаем кабинет заказа с товарными позициями, отправлениями и обращениями по конкретной части заказа. Помощник будет отвечать по фактическим событиям подключенного источника, а сложные случаи передавать сотруднику вместе с контекстом.
Стоимость и сроки — после обсуждения задачи
Этапы работы
Согласуем источник заказов, роли и правила обращений
Реализуем кабинет, ответы по событиям и очередь сотрудника
Проверим частичную отгрузку, доступ клиента и обращение по одной позиции
Что получит заказчик
Клиентский кабинет с товарными позициями, отправлениями и временем обновления сведений.
Ответ помощника по фактическим событиям с проверкой роли и доступа.
Обращение по позиции или частичному возврату с расчетным составом и причиной.
Рабочая очередь сотрудника с контекстом заказа и подключенным источником событий.
Ограничения и условия
План доставки не равен подтвержденному событию. Денежные возвраты требуют отдельного согласованного процесса.
Состав исходников, границы работ, стоимость и срок в рабочих днях согласуем до начала заказа.
Содержание 2
Что нужно для начала
Система заказов, события склада и доставки, роли, состав и цены, правила обращений и возврата, изображения товаров.
Как проверяем результат
Сверим статусы с событиями источника, доступ к заказу и обращение по одной позиции при частичной отгрузке.