Светлана ГромоваАналитик качества обслуживания

Запись после смены филиала: проверка итогового подтверждения

Последний выбор клиента сопоставляется с финалом администратора, а не с первой названной точкой.

Задача

Клиент сначала выбирает Лесную, затем меняет филиал на Речную. Администратор подтверждает прежний филиал, сохранив время 18:00 и программу «Спина».

Открыть работающий материал →

Лесная остаётся отдельным условием

В запросе соединены программа «Спина», время 18:00 и Лесная. Совпадение первых двух полей не компенсирует замену филиала. Я разложила итоговую запись по этим трём условиям, чтобы оценка показывала точное расхождение, а не общую характеристику разговора как удачного или неудачного.

Что сделано

Я сопоставила запрос клиента и оформленную запись по программе, времени и филиалу.

Обнаружено одно расхождение: подтверждена Лесная вместо последней выбранной Речной. Время 18:00 и программа «Спина» совпали. После исправления финальной реплики все три поля согласованы.

Открыть работающий материал · Контрольные примеры CSV · Повторить проверку · Модель и исходные условия