Светлана ГромоваАналитик качества обслуживания

Обещание доставки: источник именно на момент разговора

Подтверждение, появившееся в 15:00, не оправдывает уверенное обещание, данное в 10:05.

Задача

Логистический план меняет статус в течение дня. Оператор обещает точный вторник утром; подтверждение появляется только после обеда.

Открыть работающий материал →

Подтверждение позже не оправдывает раннее обещание

В 09:00 вторник обозначен предварительным днём. Если сотрудник обещал его как окончательный до подтверждения маршрута, более поздний документ не делает раннюю реплику обоснованной. Я сравниваю время каждого обещания со временем доступного источника, сохраняя возможность отдельно отметить реплику без временного основания.

Что сделано

Я восстановила временной порядок источников и обещаний доставки и отметила отсутствие основания на момент ответа.

Обещание 10:05 не имело подтвержденного маршрута; обещание 15:10 уже опирается на запись 15:00. Фраза об уточнении допустима, а запись без времени не получила искусственную оценку.

Открыть работающий материал · Контрольные примеры CSV · Повторить проверку · Модель и исходные условия