Ответ с основанием, вопрос — сотруднику
Три правила магазина, отсутствие доступа к статусу заказа и обращение с сохранением номера.
Чат с магазином
Помогу найти правило или подготовить вопрос сотруднику.
Передать сотруднику
База, на которую ссылается помощник
delivery-01 · Самовывоз и готовность
Заказ можно забрать после сообщения «Готов к выдаче». Номер заказа нужен сотруднику пункта выдачи. Если готовность ещё не подтверждена, точное время уточняет сотрудник магазина.
product-02 · Проверка цвета и комплекта
Цвет и состав комплекта сверяются с карточкой конкретного товара. Если фотографии и перечень расходятся, сотрудник проверяет позицию по артикулу до оформления заказа.
change-03 · Изменение ещё не собранного заказа
Пожелание изменить заказ передаётся сотруднику вместе с номером и описанием изменения. Ответ в чате не подтверждает, что состав уже изменён.