← Все работы

Новая CRM: инструкция меняется вместе с ролью

Ирина Тихонова
Автоматизация
Дата сценария:

Выдать путь создания контакта или отчёта для выбранной роли и редакции интерфейса.

Дата выпуска кейса
РольРазработка исполняемого преобразования
ПроектКонцепция

О проекте

Задача

Менеджер ищет кнопку из инструкции руководителя и считает интерфейс сломанным. Для примера я написал два набора шагов: sales для контактов и lead для отчёта.

Результат

Для sales находится создание контакта с проверкой похожих записей. Для lead и вопроса об отчёте — фильтры воронки. Запрос экспорта от sales возвращает маршрут согласования, а не несуществующую кнопку.

Что передано заказчику

  • Исходный материал → результат
  • Инструкция и её источник
  • Исходные данные и порядок самостоятельной проверки

Инструменты и подход

Навыки

Адаптация сотрудниковМатрица доступаНавигация по регламентамКонтроль актуальности

Готовая работа

Одна роль — один доступный маршрут

Роль и версия — точные условия выбора. Переключение роли не добавляет права, а выбирает другую открытую инструкцию. Старую версию помощник не выдаёт как актуальную.

Инструкция не выдаёт новое право

Для sales вопрос об экспорте возвращает границу доступного маршрута. Переключение параметра роли помогает изучить другой сценарий, но не создаёт разрешение в реальной CRM.

Граница работы

Разбор и материалы

Вклад и команда

Подготовил исходный материал, реализовал правила разбора и проверок, связал извлеченные поля с исходными фрагментами и добавил сохранение результата.

Ссылки и материалы

Связанные услуги

Другие работы

Адаптация сотрудниковМатрица доступаНавигация по регламентам

Редакционная концепция по брифу P39-C05. Ситуации и значения подготовлены для проверки подхода.

Материалы доступны для изучения и самостоятельной проверки.

Обсуждение

Задайте вопрос об этой работе, обсудите решение или поделитесь своим опытом.

Обсуждение открыто для всех участников.

Загружаем комментарии…