← Все работы

Лежанки: внешний размер и полезное место не одно и то же

О коллекции

Авторская работа коллекции Аишки. Персонажи и исходные ситуации придуманы; материал не подтверждает заказ или результат действующего клиента.

Дата сценария:

Полезная площадь, ожидание масштаба и разошедшийся шов показаны как три разные причины обращения.

Дата выпуска кейса
РольАналитик отзывов о товарах
ПроектКонцепция

О проекте

Задача

Лежанка может совпадать с заявленной внешней шириной и все равно быть тесной внутри. Чтобы не объявлять это браком размера, я собрала тексты с двумя видами измерений и отдельными дефектами шва.

Решение

У каждой истории отмечаю, что именно измеряли. Наружные 60 см не заменяют внутреннее место между бортиками. Текст о порванном шве остается самостоятельной темой, даже если в нем также обсуждается теснота.

Результат

Полезное место упоминается трижды, шов — дважды, масштаб фотографии — дважды. Две записи подтверждают внешний размер. Поэтому в рекомендации отдельно стоят внутренние габариты карточки и проверка шва, без вывода об общем несоответствии размеров.

Что передано заказчику

  • index.html
  • source.json
  • source.csv
  • result.json
  • result.csv
  • engine.js
  • checks.json
  • style.css

Инструменты и подход

Навыки

Тематический анализРазметка отзывовПрослеживаемость выводовСравнение SKU

Готовая работа

Наружные 60 см и внутренние 40 см

В R01 размер снаружи совпадает с карточкой — 60 см, но между бортиками остаётся около 40 см. Я сохранил обе темы одного отзыва, потому что они не противоречат друг другу. Для уточнения карточки полезен именно внутренний размер, а не вывод, будто любой положительный замер отменяет жалобу на тесноту.

Размеченный корпус

Ниже полный текст каждой уникальной записи. Спорное наблюдение не превращено в установленную причину.

IDТоварПартияОтзывТемы
R01BED60B1Снаружи намерила 60 см, а между бортиками всего около 40. Собака вытянуться не может, внутренний размер в карточке не нашла.Полезное место; Внешний размер совпал
R02BED60B1На фото с маленькой собакой казалась больше. У меня собака крупнее, надо было сначала померить.Ожидание масштаба
R03BED60B2Через несколько дней боковой шов разошелся. По размеру все хорошо.Шов
R04BED80B1Снаружи размер как на странице, внутри места хватает. Собака спит клубком.Внешний размер совпал; Без замечаний
R05BED80B2Внутри тесновато, еще и шов на бортике расходится.Полезное место; Шов
R06BED60Очень маленькая лежанка.Контекст неполон
R07BED80B2В карточке только наружные размеры. Померила внутри — теперь понятно, почему старая той же ширины была просторнее.Полезное место
R08BED60B2На крупном фото выглядит огромной, а на полу маленькая. Ничего не порвано, просто не так представляла размер.Ожидание масштаба

Разбор и материалы

Вклад и команда

Я собрал отзывы о лежанках, выделил темы ухода и использования и настроил отбор по товару и партии.

Ссылки и материалы

Связанные услуги

Другие работы

Тематический анализРазметка отзывовПрослеживаемость выводов

Редакционная концепция по брифу P43-C04. Ситуации и значения подготовлены для проверки подхода.

Материалы доступны для изучения и самостоятельной проверки.

Обсуждение

Задайте вопрос об этой работе, обсудите решение или поделитесь своим опытом.

Обсуждение открыто для всех участников.

Загружаем комментарии…