Негативный отзыв не объясняет причину сам по себе

Начните с объекта события: товар, упаковка, комплектация или доставка. Один текст может описывать сразу несколько объектов. Не выбирайте единственную тему только ради удобной диаграммы. Причинную связь отмечайте лишь там, где источник действительно ее содержит; соседство двух повреждений еще не доказывает происхождение одного из другого.

Для жалоб на посадку сохраняйте модель, размер и зону тела, которую описывает человек. Слова «мало» и «велико» без контекста не дают готовой правки размерной сетки. Отдельно отметьте отсутствие замеров. Это помогает предложить улучшение карточки, не объявляя ошибочной всю линейку.

Фраза «не работает» требует чтения следующего контекста. Человек мог не найти управление, использовать другой адаптер или наблюдать настоящий отказ. Разведите эти случаи в таксономии. Предложение улучшить инструкцию и задача проверить устройство должны опираться на разные группы свидетельств.

До диаграммы решите, что считается: уникальный отзыв, отдельная тема или упоминание. Один отзыв с двумя темами дает одну запись и два тематических попадания. Поэтому сумма долей тем может превышать сто процентов, если знаменателем являются отзывы. Покажите это правило возле графика. Повторную публикацию того же текста отдельно проверьте на происхождение, чтобы не спутать дубль с независимым похожим опытом.

Перед выводом открываю несколько исходных фрагментов каждой группы. Иногда красивое название категории объясняет данные хуже, чем сами отзывы.