Поддержка урока: вежливый ответ и подтвержденное открытие
Реакция «спасибо» не закрывает проблему; подтверждение открытия урока оценивается отдельно от тона.
Задача
В первой ветке оператор извинился и получил благодарность, но не дал пути к уроку. Во второй указал версию интерфейса и конкретные шаги, после которых пользователь сообщил об открытии.
Инструкция отправлена, но урок ещё может не открываться
Ученик сообщает, что урок 3 закрыт. В одной ветке есть подтверждение результата, в другой — только действие поддержки. Я не считаю их одинаково завершёнными: выдача инструкции подтверждает помощь, а последующая реплика ученика подтверждает доступ. Это различие видно без предположений о том, что произошло вне диалога.
Что сделано
Я написала две ветки обращения в школу и проверила подтверждение открытия урока после действий поддержки.
Из двух веток только B содержит сообщение об открытии урока. В A нет ни конкретного пути, ни подтверждения результата. Удаление последнего наблюдения переводит B в нерешенное состояние, даже если инструкция осталась.
- index.html
- source.json
- source.csv
- result.json
- result.csv
- engine.js
- checks.json
- style.css
Открыть работающий материал · Контрольные примеры CSV · Повторить проверку · Модель и исходные условия